Izjava O Privatnosti

Ova obavijest opisuje vrstu informacija koje možemo prikupiti od vas kada posjetite našu web stranicu i objašnjava kako upotrebljavamo te podatke i korake koje poduzimamo da bismo ih zaštitili. Obavijest također opisuje izbore koje imate u vezi s prikupljanjem i korištenjem vaših podataka prilikom posjete našoj web stranici.

Koje informacije prikupljamo o vama i kako ih koristimo?

Općenito, možete posjetiti našu web stranicu bez otkrivanja osobnih podataka o sebi. Ne prikupljamo osobne podatke o vama (kao što su vaše ime i pojedinosti o kontaktu) kada posjetite ovu web stranicu, osim ako dobrovoljno ne pošaljete podatke pomoću jednog od dostupnih obrazaca za određenu svrhu (kontakt obrazac, registracijski obrazac, obrazac za kupovinu, obrazac za upis na newsletter) i time date vašu privolu na prikupljanje i korištenje vaših osobnih podataka u navedene svrhe. Svi osobni podaci koriste se isključivo u svrhe radi koje su prikupljeni i za koje je dana privola. Privolu za obradu osobnih podataka mogu dati osobe s navršenih 16 godina ili više, dok za osobe mlađe od 16 privolu može dati roditelj ili skrbnik. Prikupljene podatke nećemo ni na koji način učiniti dostupnima neovlaštenim trećim osobama, osim u zakonom propisanu svrhu. Svi podaci se brišu nakon prestanka svrhe za koju su prikupljeni, odnosno prestankom ugovornog odnosa, a najkasnije po isteku svih zakonskih obveza povezanih s čuvanjem osobnih podataka.

Vrste osobnih podataka koji se obrađuju

Osobni podaci koji se prikupljaju temeljem kontakt obrasca su: ime i prezime i e-mail, adresa, grad, poštanski broj, telefonski broj.

Informacije koje se automatski prikupljaju na našoj web stranici

Automatski prikupljamo informacije u log datotekama poslužitelja, kao što je vaša IP adresa, vrsta preglednika, stranice za preusmjeravanje / izlazak i operativni sustav. Koristimo ove informacije kako bismo upravljali našim web stranicama i našim tehničkim rješenjima, razumjeli kako se posjetitelji kreću kroz našu web stranicu i usluge te da poboljšamo vaše iskustvo dok koristite naše web stranice i usluge.

Pristup i ažuriranje vaših osobnih podataka

Naš korisnik u svakom trenutku ima sljedeća prava:

• pravo na pristup podacima i uvid u podatke
• pravo na informiranost o obradi osobnih podataka
• pravo na prenosivost podataka
• pravo na povlačenje privole
• pravo na podnošenje prigovora
• pravo na ispravak i promjenu osobnih podataka u slučaju ako su podaci nepotpuni ili netočni
• pravo na brisanje u slučajevima kao što su prestanak svrhe obrade, povlačenje privole ili u slučaju podnošenja prigovora

Ako želite ostvariti neko od navedenih prava, kontaktirajte nas putem kontakt forme na našoj web stranici. Također nas možete konktatirati i telefonom koji je naveden na web stranici ili putem slanja pošte na našu adresu koja je navedena na web stranici.

Sigurnost vaših osobnih podataka

Predani smo poduzimanju odgovarajućih tehničkih i organizacijskih mjera za zaštitu vaših osobnih podataka od neovlaštenog ili nezakonitog postupanja s njima i od njihovog slučajnog gubitka, uništenja ili oštećenja. Prilikom davanja vaših osobnih podataka putem naše web stranice, ove se informacije šalju putem interneta sigurno pomoću visokokvalitetnih šifriranja i spremaju na naše sigurne servere koji se nalaze u EU.

DODATNO ĆEMO S KUPCEM USTVRDITI

Prethodne informacije za kupce

Prije sklapanja ugovora s kupcem, jasno i razumljivo ćemo pružiti sljedeće informacije:

Podatke o sebi:

• svoj identitet
• svoju poštansku adresu i adresu e-pošte
• svoj telefonski broj (ako ga imate)

Robe i usluge (naglasiti ćemo ih)

• glavne značajke robe ili usluga
• isporuke i povrate
• pravila za povrate u kontekstu koji se odnose na pravo potrošača na odustajanje (ne na nesukladnost proizvoda).

Dodatno ćemo naglasiti

• primjenjuju li se ograničenja isporuke
• detalje isporuke
• obvezu kupca da plati povrat robe i procjena troškova povrata ako ga nije moguće obaviti poštom (npr. glomazna roba) (ako o tome ne obavijestimo kupca unaprijed, mi ćemo snositi troškove povrata robe)

Cijene, plaćanja i naknade

• cijenu robe ili usluge, uključujući sve dodatne naknade kao što su porezi, troškovi isporuke i poštanski troškovi itd.
• prihvatljive načine plaćanja
• detalje o plaćanju
• cijenu poziva koja se naplaćuje kupcu kad vam se obraća radi raskida ugovora – ako premašuju osnovnu tarifu (npr. tarife za posebne brojeve za ugovore koji se sklapaju telefonski)
• uvjete povezane s davanjem pologa koji treba platiti
• uvjete povezane s izdanim financijskim jamstvima

Kod naplate uporabe određenog sredstva plaćanja, kao što je kreditna kartica, naknada neće biti viša od iznosa koji ćete vi morate platiti za obrađivanje transakcije. U nekim je državama potpuno zabranjeno naplaćivati takve naknade.

Kodeks ponašanja i ugovorni uvjeti

• kako pristupiti primjenjivom kodeksu ponašanja
• trajanje i uvjete za raskid ugovora

Pravo na odustajanje od ugovora

• uvjete, rokove i postupke
• posebni obrazac o odustajanju
• obvezu kupca da plati za sve usluge (ili javne komunalne usluge) koje su već pružene tijekom razdoblja za odustajanje, npr. ako je tražio pružanje usluga odmah nakon sklapanja ugovora, a zatim odustao od ugovora
• obvezu kupca da plati povrat robe i procjena troškova povrata ako ga nije moguće obaviti poštom (npr. glomazna roba)
• radnje zbog kojih se gubi pravo na povrat (npr. otvaranje zatvorene kutije DVD-a ili CD-a)
• kupnje na koje se ne primjenjuje pravo na odustajanje (npr. pravila za kvarljivu robu). U tom slučaju ne moramo priopćiti prethodno navedena pravila o pravu na odustajanje.

Sve prethodno navedene informacije pružamo na jasan i lako razumljiv način u komunikaciji s kupcem kao i:

• glavne značajke robe ili usluga
• ukupnu cijenu, uključujući dodatne naknade
• trajanje i uvjete za raskid ugovora
• minimalno trajanje obveze potrošača na temelju ugovora (ako je primjenjivo)

Kupcima će biti omogućeno da prime na znanje da ih potvrđivanje narudžbe obvezuje na plaćanje

Komunikacija telefonom nakon prodaje

Telefonski broj za upite ili pritužbe kupaca o sklopljenim ugovorima, osigurali smo da se ti pozivi naplaćuju po osnovnoj cijeni za obične telefonske pozive.

Za tu se svrhu ne koristimo se telefonskim brojevima s višom tarifom.